Politique de Confidentialité

1. Introduction

SMART-IT AFRICA s'engage à protéger la confidentialité et la sécurité des données personnelles de ses clients, partenaires et visiteurs de son site web. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles.

En utilisant nos services ou en visitant notre site web, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique de confidentialité.

2. Données Collectées

2.1 Informations que vous nous fournissez

• Nom, prénom et coordonnées (adresse, téléphone, email)
• Informations sur votre entreprise (nom, secteur d'activité, taille)
• Détails sur vos projets et besoins technologiques
• Communications et correspondances avec nos équipes
• Informations de facturation et de paiement

2.2 Informations collectées automatiquement

• Adresse IP et données de géolocalisation
• Type de navigateur et système d'exploitation
• Pages visitées et temps passé sur le site
• Cookies et technologies similaires

3. Utilisation des Données

Nous utilisons vos données personnelles pour :

• Fournir nos services de conseil et développement IT
• Répondre à vos demandes et questions
• Améliorer nos services et votre expérience client
• Vous informer de nos nouveaux services et actualités
• Respecter nos obligations légales et réglementaires
• Prévenir la fraude et assurer la sécurité

4. Partage des Données

SMART-IT AFRICA ne vend, ne loue ni ne partage vos données personnelles avec des tiers, sauf dans les cas suivants :

• Avec votre consentement explicite
• Avec nos partenaires techniques pour la réalisation de projets
• Pour respecter une obligation légale ou réglementaire
• Pour protéger nos droits et notre sécurité
• Avec nos prestataires de services (hébergement, paiement) sous contrat de confidentialité

5. Sécurité des Données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre :

• L'accès non autorisé
• La divulgation, l'altération ou la destruction
• La perte accidentelle
• Le traitement illicite

Ces mesures incluent le chiffrement des données, l'authentification forte, la surveillance continue et la formation de nos équipes.

6. Conservation des Données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données clients : pendant la durée de la relation contractuelle + 5 ans
• Données prospects : 3 ans maximum après le dernier contact
• Données de navigation : 13 mois maximum
• Données comptables : 10 ans conformément à la réglementation

7. Vos Droits

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger des données inexactes
• Droit d'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit de limitation : demander la limitation du traitement

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : privacy@smart-it-africa.com

8. Cookies et Technologies Similaires

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Nous utilisons :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site
• Cookies analytiques : pour comprendre l'utilisation du site
• Cookies de préférences : pour mémoriser vos choix

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies dans les paramètres de votre navigateur.

9. Transferts Internationaux

Vos données personnelles sont principalement traitées en Côte d'Ivoire. En cas de transfert vers d'autres pays, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place pour protéger vos données conformément aux standards internationaux de protection des données.

10. Modifications de cette Politique

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement. Nous vous informerons de tout changement significatif par email ou via une notification sur notre site web. La date de dernière mise à jour est indiquée en bas de cette page.

11. Contact